Cambi, Resi e Rimborsi

📦 Resi, Rimborsi e Cambi – Politica Ufficiale

La nostra politica è basata sulle normative italiane ed europee per le vendite a distanza, come previsto dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) e dalle normative UE sul diritto di recesso degli acquisti online.

🔁 Diritto di Recesso (Reso entro 14 giorni)

Hai il diritto di recesso senza alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui ricevi il prodotto. Questo termine è previsto dalla legge italiana per gli acquisti online.

Per esercitare il diritto di recesso:

  1. Comunicaci la tua volontà di restituire l’ordine entro i 14 giorni (via form reso sul sito, email o altro mezzo scritto).

  2. Spedisci il prodotto indietro entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione.

📌 Il diritto di recesso vale solo per consumatori (persone fisiche) e non per acquisti fatti per scopi professionali o commerciali.

💸 Costi della Restituzione

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, come consentito dalla normativa, purché informato correttamente prima dell’acquisto.

🧾 Condizioni per l’Accettazione del Reso

Per poter essere accettato:

  • il prodotto deve essere integro, non danneggiato e completo di imballo originale, accessori e documentazione;

  • non devono essere stati utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Se il prodotto risulta danneggiato o non conforme alle condizioni di reso, ci riserviamo il diritto di non accettarlo o di trattenere parte del rimborso.

💰 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso:

✔️ Effettueremo il rimborso completo dell’importo del prodotto acquistato
✔️ generalmente entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta di recesso o dalla prova di avvenuta restituzione, secondo quanto previsto dalla legge.

👉 Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

🔄 Cambi

Se desideri scambiare un prodotto con un altro (taglia, colore o modello):

  1. Contattaci per verificare la disponibilità del prodotto di sostituzione.

  2. Procedi con la restituzione del prodotto originale.

  3. Una volta ricevuto, potremo emettere un nuovo ordine o un buono credito per l’acquisto del nuovo articolo.

💡 Le spese di spedizione del cambio sono sempre a carico del cliente, salvo diverse promozioni.

❗ Eccezioni al Diritto di Recesso

In base al Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso per:

  • prodotti personalizzati o su misura;

  • prodotti sigillati per motivi igienici, aperti dopo la consegna (es. intimo, cosmetici);

  • beni che si deteriorano rapidamente o con scadenza breve.

In questi casi ti informeremo chiaramente prima dell’acquisto.